Confidentialité
Sur votre téléphone. Avec la version gratuite, vos clients, leurs numéros et vos montants restent sur votre téléphone. Ils ne sont pas envoyés à Carnet. Si vous perdez le téléphone sans sauvegarde, nous ne pouvons pas les retrouver.
Carnet Pro et Pro+ (abonnement). Pour retrouver votre carnet et le partager entre vos appareils et vos employés, une copie de vos clients (noms, numéros, montants, notes) est gardée sur le serveur de Carnet, pour vous seul et pour les appareils que vous avez ajoutés. Les écrans de l'application ne la montrent à personne d'autre. Vous pouvez l'effacer à tout moment dans « Mon abonnement ». Vous êtes responsable des employés à qui vous donnez accès. Si l'abonnement n'est pas renouvelé, plus rien n'est synchronisé et vos clients restent sur votre téléphone.
Ce qui passe par notre serveur. Votre numéro et votre code quand vous achetez des contacts ; vos messages au service client, avec la référence de votre carnet, le modèle de votre téléphone et votre nombre de contacts. Sans abonnement Pro, la liste de vos clients n'est jamais envoyée.
Statistiques anonymes. Une fois par jour, l'application indique qu'elle est utilisée, avec un identifiant au hasard, le type de téléphone et si elle est installée. Cela ne contient ni votre nom, ni votre numéro, ni vos clients, ni vos montants.
Ce site. Ce site de présentation n'a ni publicité, ni suiveur, ni formulaire. Si le lien que vous avez reçu contient un code (par exemple de parrainage), il est transmis à l'application pour la même raison : savoir qui vous a invité.
Votre logo. Si vous en ajoutez un, votre logo et le nom de votre boutique deviennent visibles par toute personne ayant le lien de vos relances. Le bouton « Retirer » les supprime.
WhatsApp et Wave. Les relances partent de votre propre WhatsApp et les paiements passent par Wave. Leurs propres règles s'appliquent.
Vos moyens de paiement. Votre lien Wave et vos numéros restent sur votre téléphone et apparaissent dans les relances que vous envoyez. Si vous avez ajouté un logo, ils sont aussi affichés sur votre page publique, visible par toute personne ayant le lien.
Vos clients. Vous êtes responsable des personnes que vous notez et contactez : écrivez-leur avec respect et n'utilisez leur numéro que pour votre commerce.
Vos droits. Pour demander la suppression de vos données sur notre serveur, écrivez au service client depuis l'application.
Conditions d'utilisation
Le service. Carnet vous aide à noter ce que vos clients vous doivent. Il ne remplace pas une comptabilité et ne garantit pas que vos clients paieront.
Gratuit et packs. Carnet est gratuit jusqu'à 5 contacts. Les packs ajoutent des contacts sans abonnement, tant que le service Carnet existe. Avec un forfait payant, supprimer un client parti peut libérer sa place, dans une limite par mois.
Abonnements Pro et Pro+. Ils se paient au mois, par Wave, sans engagement. Ils s'activent après vérification de votre paiement, sur le téléphone qui l'a annoncé. À la fin du mois payé, vous avez 3 jours pour renouveler ; ensuite la synchronisation s'arrête et vos clients restent sur votre téléphone.
Paiement. Le paiement se fait par Wave, avec le numéro indiqué dans l'application. Après vérification, votre code arrive dans l'application. Il est lié à ce numéro.
Un problème de paiement ? Contactez le service client depuis l'application. Si vous avez payé et que le code n'arrive pas, nous le renvoyons ou nous réglons le problème avec vous.
Vos données. Faites des sauvegardes régulières : elles sont sous votre responsabilité.
Bon usage. Il est interdit d'utiliser Carnet pour harceler une personne ou pour réclamer une somme qui n'est pas due.