Aide

1. Touchez le bouton « Installer Carnet » de cette page.
2. Dans la page qui s'ouvre, touchez « APPUYEZ ICI pour installer l'application ».
3. Touchez « Installer ». L'icône Carnet arrive sur votre écran d'accueil.

Si rien ne s'affiche : touchez le menu de votre navigateur (3 points ⋮), puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Important : il faut ouvrir la page dans Safari. Dans WhatsApp, l'installation est impossible.

1. Dans Safari, touchez le bouton Partager (un carré avec une flèche vers le haut). Sur les iPhone récents, il est dans le menu ⋯.
2. Descendez dans la liste et touchez « Sur l'écran d'accueil ».
3. Touchez « Ajouter ». L'icône Carnet arrive sur votre écran d'accueil.

C'est normal : ces applications ouvrent les liens dans leur propre petite fenêtre. L'installation se fait dans votre navigateur.

1. Touchez les 3 points ⋮ (en haut ou en bas de l'écran).
2. Touchez « Ouvrir dans le navigateur » (ou « Ouvrir dans Chrome » ; sur iPhone, « Ouvrir dans Safari »).
3. Touchez ensuite « Installer Carnet ».

L'installation de base se fait sur le téléphone. Avec Carnet Pro, vous pouvez aussi utiliser votre carnet sur un ordinateur (3 appareils en tout).

Non. Vous notez vos crédits et vos paiements sans internet. Il faut du réseau seulement pour envoyer un message WhatsApp, payer ou activer un pack.

1. Touchez le nom du client.
2. Touchez « Relancer sur WhatsApp ».
3. Le message est déjà écrit. Touchez la flèche d'envoi dans WhatsApp.

Le message part de votre WhatsApp. Carnet n'envoie rien à votre place.

5 contacts. Pour en noter plus, vous prenez un pack ou Carnet Pro. Voir la page Prix.

Avec la version gratuite, vos clients, leurs numéros et vos montants sont sur votre téléphone. Ils ne sont pas envoyés à Carnet.

Dans l'application, touchez « Sauvegarder ». Vous pouvez envoyer la sauvegarde sur WhatsApp, à vous-même. Faites-le régulièrement : une sauvegarde est sous votre responsabilité.

1. Installez Carnet sur le nouveau téléphone.
2. Ouvrez la sauvegarde que vous aviez envoyée sur WhatsApp.
3. Dans Carnet, touchez « J'ai déjà un carnet : restaurer ma sauvegarde » et choisissez le fichier de sauvegarde.

Avec Carnet Pro, votre carnet est retrouvé tout seul.

Sans sauvegarde, nous ne pouvons pas retrouver vos clients. Avec Carnet Pro, une copie de votre carnet est gardée pour vous, et vous la retrouvez sur un nouvel appareil.

Dans l'application, choisissez l'offre, puis touchez « Payer avec Wave ». Vous voyez le montant avant de payer. Après vérification du paiement, votre code arrive dans l'application.

Attendez un peu : le paiement doit être vérifié. Si le code n'arrive pas, écrivez au service client depuis l'application. Nous renvoyons le code ou nous réglons le problème avec vous.